Preguntas frecuentes

Registro

¿Cómo registrarme?

Para poder comprar en desego.com necesitas crear una cuenta y para registrarte debes dar clic en Ingresa o regístrate para poder acceder y agregar tus datos para registrarte y poder hacer compras. Otro método es escoger los productos que quieres comprar, agregarlos al carrito y al finalizar la compra te podrás registrar antes de escoger tu forma de pago, ve las formas de pago con las que contamos.

Olvidé mi contraseña

En caso de que olvides tu contraseña en la parte superior derecha del sitio encontrarás un enlace que dice “Ingresa o regístrate“, al dar clic aquí entrarás en la sección donde debes poner los datos con los que te registraste y también está la opción de recuperar contraseña, hay que hacer clic ahí.

Compra

Disponibilidad de productos

Todos los productos que están publicados en desego.com forman parte de nuestro inventario. Para los productos que no tienen precio te pedimos de favor comunicarte con nosotros para poderte enviar una cotización.

Buscar un artículo

Puedes usar nuestro buscador que hemos implementando, buscando por categorías, el equipo que buscas, o sí ya conoces nuestros códigos de equipo y reactivo también los podrás buscar con ellos.

¿Es seguro comprar en desego.com?

En desego.com estamos comprometidos contigo, y por eso contamos con todos los estándares de calidad para brindar a nuestros clientes la confianza y seguridad de comprar en línea. Además todas tus compras están protegidas con un certificado SSL de cifrado de los datos por lo que tus compras en este sitio son 100% seguras.

Compra Segura en DESEGO

Desego.com no venderá ni transferirá tus datos a terceros. Esta información será utilizada sólo internamente, con el fin de generar estadísticas para poder tener una mejor comprensión del perfil de nuestros usuarios y perfeccionar, de esta forma, nuestros productos y servicios.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Nosotros te facilitaremos él número de guía con el cual podrás hacer el seguimiento con nuestro rastreador de pedidos, para esto solamente tendrás que poner tu número de guía y la paquetería por la cual te mandamos tu pedido.

Envíos

¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

El costo de envío de los productos a cualquier parte de la República Mexicana es de $200.00 + IVA. En caso de que tu compra sea mayor de $4,000 el costo de envío corre por nuestra cuenta y a la hora de ir a tu carrito para hacer el pedido lo verás reflejado con esta leyenda “Envío gratuito“.

¿Con que empresa trabajan para los envíos?

Trabajamos principalmente con las paqueterías Estafeta, Red Pack y FedEx. Hemos elegido estas paqueterías por su gran trayectoria, experiencia, cobertura e infraestructura.

¿Cuánto tardan en entregarme mi producto?

Tenemos una política de entrega inmediata, al momento de levantar tu pedido nosotros hacemos el envío el mismo día y el tiempo de entrega va de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la localidad a la que nos solicites el envío.

Pagos

¿Los precios publicados incluyen IVA?

No, los precios publicados no tienen IVA incluido, al agregar artículos a tu carrito de compras será desglosado.

¿Cómo puedo pagar?

En desego.com contamos con una amplia variedad de formas de pago para que puedas escoger la que mas te guste o se ajuste a tus necesidades. Para mayor información ve nuestras formas de pago.

Devoluciones

Todos nuestros equipos cuentan con la Garantía Premium Desego la cuál cubre los artículos de cualquier defecto de fabricación durante los primeros 30 días después de ser adquiridos.

También agregamos la garantía de un año para una mayor seguridad de nuestros clientes.

Restricciones

No contamos con una política de reembolso, ya que nuestra Garantía Premium te asegura que cualquier equipo que adquieras con nosotros será totalmente funcional.

En caso que DESEGO acepte un reembolso, se penalizará con el 30% sobre valor factura.

Restricciones de exportación

Las restricciones de importación dependerán del país al que se manda el producto, por lo que se tienen que llenar los documentos correspondientes, esto puede ser mediante la paquetería contratada para el envío ya que ellos realizan los tramites necesarios, además de que el cliente deberá cubrir los gastos de envío del mismo.

Es importante considerar que el pago es en pesos mexicanos, por lo que si la cotización llegase a elaborarse en una moneda diferente a ésta, tendrá que hacerse la conversión al tipo de cambio indicado por Desego al momento en que se va a realizar el pago.

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