Términos y condiciones del comercio electrónico

Esta página y los documentos vinculados le informan sobre los términos y condiciones según los que suministramos cualquiera de los productos que aparecen en nuestro sitio web www.desego.com

Lea estos términos y condiciones cuidadosamente antes de solicitar cualquier Producto del Sitio.

Estos términos y condiciones no afectan a ninguno de sus derechos legales. Sin embargo, es importante que comprenda que al solicitar alguno de nuestros Productos del Sitio, acepta vincularse a estos términos y condiciones. Le recomendamos que imprima una copia de estos términos y condiciones para referencia futura.

GENERALES

NUESTRA EMPRESA

El sitio web www.desego.com es propiedad de Distribuidora de Equipo y Servicio Gonzalez S.A. de C.V. y/o sus representantes legales. Compañía Mexicana y con residencia fiscal en México.  La dirección comercial principal de este sitio web se encuentra en, fuente de la rana 58 fuentes de Morelia, Morelia Michoacán código postal 58080.

CLAUSULAS Y CONDICIONES

PRIMERA: ACCESO AL SITIO

Para obtener información sobre las condiciones relativas a la utilización del sitio web y nuestra política de privacidad, consulte directamente en www.desego.com o bien vía telefónica con alguno de nuestros representantes al +52 (443) 233 0303.

SEGUNDA: CAPACIDAD LEGAL

Al realizar un pedido a través del Sitio, usted garantiza que:

  1. Tiene capacidad legal para celebrar contratos;
  2. Tiene por lo menos 18 años de edad;
  3. Es voluntad propia realizar este acto de comercio;
  4. El acto se encuentra libre de cualquier vicio de la voluntad.

TERCERA: PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

Se perfeccionara un contrato de compraventa legalmente vinculante entre nosotros cuando:

  1. Nos haya confirmado su compra de uno o más Productos de manera electrónica.
  2. Le hayamos confirmado que le venderemos el o los Productos.
  3. Hayamos recibido el abono o cualquier forma de pago del precio y de cualquier cantidad adicional a su cargo.
  4. Cuando su pedido se haya completado, recibirá la confirmación de los Productos solicitados, el precio pagado, la fecha aproximada de entrega y el número asignado a su pedido. Si desea modificar alguna parte de su pedido una vez que haya sido aceptado y el pago se ha efectuado, tendrá que ponerse en contacto con nosotros por uno de los métodos siguientes:
  1. Podemos rechazar la venta de cualquier producto por cualquier razón. No estamos obligados a comunicarle la razón de nuestra decisión.

CUARTA: PRECIO Y DISPONIBILIDAD

Cuando procesemos su pedido, recibirá un mensaje nuestro si el Producto que desea comprar ya no está disponible. Es posible que le ofrezcamos la oportunidad de comprar un Producto de características y valor equivalentes al que ha tratado de solicitar. Esto no sucederá si el Producto que está intentando comprar se encuentra temporalmente fuera de stock.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento pero los cambios no afectarán a los pedidos para los cuales ya hayamos enviado una confirmación.

Los precios no incluyen IVA ni gastos de envío, a menos que se estipule lo contrario.

QUINTA: PAGO

Distribuidora de equipo y servicio  González S.A. de C.V. Utiliza al sistema financiero como intermediarios para proporcionar el máximo nivel de seguridad de los pagos procesados.

Tenga en cuenta que si el departamento de seguridad tiene alguna sospecha de fraude, tenemos el derecho de cancelar la transacción por razones de seguridad. En la mayoría de los casos, se le notificarán los problemas de autorización o fraude, si se producen antes de completar el proceso de pago.

Los pedidos de la tienda en línea de nuestra empresa se puede pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, o PayPal.

Una vez que el cliente realice su pedido y pague mediante cualquier método,  no podrá solicitar a  institución financiera o empresa intermediaria cancelar el pago. Cualquier cancelación de compras lo tendrá que  procesar directamente con la empresa vendedora Distribuidora de equipo y servicio  González S.A. de C.V., siendo esta última la encargada de realizar la correspondiente devolución del pago aplicando los cargos y gastos necesarios si así correspondiera. Cualquier actuación contraria a lo dispuesto  será motivo de rescisión del contrato,  quedando a cargo del cliente  todos los gastos que esto genere así como daños y perjuicios ocasionados.

SEXTA: ENTREGA

Solo podemos realizar entregas en las ciudades y países que figuran en la dirección de envío de la página de pago. Póngase en contacto con Distribuidora de equipo y servicio  González S.A. de C.V. para ver qué otros medios alternativos existen para la entrega a otros países.

Cuando reciba la confirmación del pedido, se le informará sobre una fecha aproximada de entrega del Producto.

Será necesaria una firma en el momento de la entrega del Producto. Si el comprador no está presente, deberá estar disponible una persona mayor de 18 años con autorización del comprador para recibir la entrega, en el entendido que cualquier persona que reciba el producto esta autorizada para recibir el producto. Si no podemos hacer la entrega del Producto en la fecha acordada porque no hay nadie en casa, dejaremos una notificación indicando que hemos tratado de realizar la entrega. Será después su responsabilidad contactar con nosotros para concertar una nueva fecha de entrega.

Cuando no se ha podido entregar el Producto debido a causas ajenas a nosotros, nos reservamos el derecho de realizar un cargo adicional por cualquier nuevo intento de entrega del Producto. Acordaremos la cantidad a cobrar con usted antes de intentar cualquier entrega posterior del Producto.

SEPTIMA: CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Puede cancelar o cambiar su pedido en cualquier momento antes o hasta 2 (dos) días después de la entrega del Producto. Si desea cancelar o cambiar su pedido, deberá darnos instrucciones claras por escrito de que desea hacerlo, esto vía correo electrónico.

Si desea cancelar o cambiar su pedido en el plazo de 2 (dos) días después de haber recibido el Producto porque la funcionalidad no es correcta, será su responsabilidad enviarnos el Producto. El Producto debe estar completo, sin usar y en las mismas condiciones que cuando fue entregado. Si saca el Producto de su embalaje, deberá haberlo hecho sin dañar o dejar marcas en el Producto. Cualquier otro accesorio debe ser devuelto con el Producto.

Si cancela su pedido de manera justificada antes de que el Producto le haya sido entregado, le devolveremos el importe en la tarjeta con la que realizó el pago del precio menos los gastos de envío incurridos.

En caso de cancelación o cambio, debemos autorizar y se le cobrará el importe del 20% del valor del producto más IVA con independencia de los gastos que se incurran en la recuperación del Producto. Le devolveremos la cantidad abonada en la tarjeta con la que efectuó el pago, menos los costos y gastos generados.

Si desea devolver el Producto a causa de un defecto o porque existe algún daño en el mismo, deberá organizar la recogida del Producto con nosotros o bien le enviemos una guía prepagada. Examinaremos el Producto y se le expedirá un reemplazo con las mismas características y valor o procesaremos una devolución del precio pagado por el Producto, incluidos los gastos de envío, si estamos de acuerdo en que el defecto o el daño es nuestra responsabilidad.

No podemos cancelar su pedido si es incapaz de ofrecernos una prueba de compra o si creemos que ha hecho uso del Producto.

OCTAVA: COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA

Las leyes de México exigen que parte de la información que le enviamos conste por escrito. Cuando visita el Sitio o nos envía mensajes de correo electrónico, se está comunicando con nosotros electrónicamente. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o mediante avisos en el Sitio. Con fines contractuales, acepta este método de comunicación electrónica y reconoce que todos los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones provistas de manera electrónica cumplen con cualquier requisito legal de que dichas comunicaciones deben ser por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

NOVENA: NUESTRA RESPONSABILIDAD

Le garantizamos que cualquier Producto que nos compre a través del Sitio tiene una calidad satisfactoria.

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido a través de nuestro sitio queda estrictamente limitada al precio de compra del Producto.

No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de ingresos o beneficios, pérdida de negocio, pérdida de beneficios o contratos, pérdida de ahorros anticipados, pérdida de datos, pérdida de tiempo de gestión o de oficina o de cualquier pérdida indirecta o consecuente o daño de cualquier tipo bien derivado o causado por agravio (incluida negligencia), incumplimiento de contrato u otros, aunque sea previsible.

La información sobre los periodos de garantía y servicio postventa se puede encontrar en el Manual de  instrucciones de usuario adecuado del Producto comprado.

DECIMA: TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato entre usted y nosotros es vinculante para ambas partes y para nuestros respectivos sucesores y cesionarios. No podrá transferir, ceder, gravar o deshacerse de un contrato, ni de cualquiera de sus derechos y obligaciones derivados del mismo, sin nuestro consentimiento previo por escrito.

DECIMA PRIMERA: EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No nos hacemos responsables de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud del contrato que esté causado por eventos fuera de nuestro control razonable (‘Evento de fuerza mayor’).

Un Evento de fuerza mayor incluye cualquier acto, evento, evento no ocurrido, omisión o accidente fuera de nuestro control razonable e incluye en particular (sin limitación) lo siguiente:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas;
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (ya sea la guerra declarada o no) o amenaza de guerra o preparación de guerra;
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural;
  4. Imposibilidad de uso de los ferrocarriles, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte público o privado;
  5. Imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas;
  6. Leyes, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno;

Las obligaciones estipuladas en el contrato se considerarán suspendidas durante el periodo en que continúe la causa de fuerza mayor, y se ampliará el plazo para cumplir la obligación por un periodo equivalente. Mostraremos la debida diligencia para que no perdure el evento de fuerza mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con las obligaciones del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

DECIMA SEGUNDA: RENUNCIA A NUESTROS DERECHOS PARA MODIFICAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Tenemos el derecho de revisar y modificar estos términos y condiciones de vez en cuando.

Usted quedará sujeto a las políticas y los términos y condiciones vigentes en el momento en que nos solicitó el Producto, a menos que cualquier cambio en las políticas o los términos y condiciones sea requerido por la ley o autoridad gubernamental (en cuyo caso se aplicará a los pedidos que ya haya realizado), o si le notificamos los cambios en las políticas o estos términos y condiciones antes de enviarle la confirmación del pedido (en cuyo caso tenemos el derecho de suponer que ha aceptado el cambio a los términos y condiciones, a menos que nos comunique lo contrario en el plazo de siete días laborables siguientes a la recepción por su parte del Producto).

DECIMA TERCERA: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los contratos para la compra de un Producto a través de nuestro Sitio se regirán por las leyes mexicanas y del estado de Michoacán. Cualquier controversia derivada de, o relacionada con estos contratos se someterá a los tribunales del estado de Michoacán.

DISTRIBUIDORA DE EQUIPO Y SERVICIO  GONZÁLEZ S.A. DE C.V.

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